İade ve Değişim Şartları

İade Politikası

xShopum Seks Shop olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar dahilinde iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

İade Koşulları

İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Hijyenik sebeplerden dolayı, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade Prosedürü: İade işlemi başlatmak için iade formu doldurmanız ve bize göndermeniz gerekmektedir. İade formunu doldurduktan sonra, ürününüzü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte aşağıdaki adrese gönderiniz:
- Adres: Çamlık Mahallesi, İkbal Caddesi, Elmalı Sokak, No: 22, İstanbul, Türkiye
- İade Kargo Ücreti: İade gönderimlerinin kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün, iade şartlarına uygun olmadığı takdirde geri gönderim kargo ücreti de müşteriye aittir.

Değişim Koşulları

Değişim Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim Şartları: Değişim için gönderilen ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Hijyenik sebeplerden dolayı, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.
Değişim Prosedürü: Değişim işlemi başlatmak için değişim formu doldurmanız ve bize göndermeniz gerekmektedir. Değişim formunu doldurduktan sonra, ürününüzü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte aşağıdaki adrese gönderiniz:
- Adres: Çamlık Mahallesi, İkbal Caddesi, Elmalı Sokak, No: 22, İstanbul, Türkiye
- Değişim Kargo Ücreti: Değişim gönderimlerinin kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün, değişim şartlarına uygun olmadığı takdirde geri gönderim kargo ücreti de müşteriye aittir.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Bildirim Süresi: Hasarlı veya kusurlu ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir.
İşlem Prosedürü: Hasarlı veya kusurlu ürünler için hasar/kusur bildirim formu doldurarak bize bildiriniz. Ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte aşağıdaki adrese gönderiniz:
- Adres: Çamlık Mahallesi, İkbal Caddesi, Elmalı Sokak, No: 22, İstanbul, Türkiye
- Kargo Ücreti: Hasarlı veya kusurlu ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Ürün, hasarlı veya kusurlu olmadığı tespit edilirse geri gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

İade ve Değişim Süreci

İade Onayı: İade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında, ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade onaylandığında, ödemeniz iade edilir.
Değişim Onayı: Değişim için gönderilen ürünler tarafımıza ulaştığında, ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun ürünle değişim işlemi gerçekleştirilir.
İade ve Değişim Süresi: İade ve değişim süreci, ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra ortalama 7-10 iş günü içinde tamamlanır.